Dortmund. – In der Baubranche gilt der Einkauf und Verkauf von Fensterbänken als ein sehr schnelllebiges Geschäft. Kundenindividuelle Bemaßung und viele unterschiedliche Ausprägungen, wie z.B. die Farbgebung, lassen eine große Vielfalt zu. Die speziellen Wünsche sind nicht immer auf Lager, das Gebäude ist eingerüstet und der Auftraggeber erwartet eine umgehende und pünktliche Lieferung seiner spezifischen Fensterbank. Dadurch entsteht ein Zeitdruck, bei dem derjenige Fachhändler den Zuschlag erhält, der innerhalb kurzer Zeit ausnahmslos alle Anforderungen des Auftrages erfüllt.
Was bislang oftmals nur große Fachhändler leisten konnten und mittlere und kleinere Händler vor eine Herausforderung stellte, wird nun durch ein neues und effizientes Angebot für alle Nordwest Fachhandelspartner gelöst: Eine einfache und verlässliche Bestellung von kundenindividuellen Fensterbänken in einem geforderten Zeitfenster über einen neu entwickelten Fensterbank-Konfigurator.
Zielgerichtete Prozesse erleichtern Bestellung
Das Projektteam, bestehend aus RBB Aluminium und Nordwest, hatte den hohen Nutzwert einer eigenständigen Online-Lösung im Blick.Durch viele Erfahrungsberichte wussten die beteiligten Unternehmen,worauf es dem Handwerker vor Ort ankommt und welche Kriterien für eine erfolgreiche Bestellung den Ausschlag geben. Dazu gehören neben dem umfangreichen Produktportfolio auch die angebotene Qualität, die kurzfristige Lieferung und ein unkomplizierter Bestellprozess. Ebenfalls entscheidend: Die Höhe der Versandkosten direkt im Bestellvorgang abzubilden, so dass der Kunde in allen Bereichen lückenlos informiert ist.
Alle Vorteile auf einen Blick
Die Bestellung erfolgt über das Nordwest-Extranet N.I.S., über das der Konfigurator zu erreichen ist. Dadurch ist eine direkte und sichere Abrechnung über die Nordwest Handel AG garantiert. Bei der Anlieferung kann der Kunde zwischen zwei Alternativen wählen:Entweder die Direktlieferung an den Handwerker oder an den Fachhandelspartner. Beides erfolgt fertig zugeschnitten bundesweit innerhalb von nur 48 Stunden. Dabei kann der Kunde zwischen fünf Farben in 20 Ausladungen und zwei Tropfkanten wählen. Für die optionale Lieferung von RAL-Farben werden 15-20 Arbeitstage angesetzt. Zusätzlich kann der Kunde entscheiden, ob jeder Zuschnitt mit einem abziehbaren Etikett mit Objektinformation versehen werden soll. Damit ist eine einfache Zuordnung bei der Montage möglich.Gleichzeitig ist jede Artikelauswahl mit einer detaillierten Information und Bildern zum Produkt versehen. Bei den Versandkosten gibt derFensterbank-Konfigurator direkt die dadurch entstehenden Kosten aus,so dass der Kunde mit dem entsprechenden Endpreis kalkulieren kann. Damit liefern RBB Aluminium und Nordwest eine Komplettlösung, die bei der Zielgruppe keine Wünsche übrig lässt und gleichzeitig einen einfachen Bestellprozess und eine zügige Lieferung beinhaltet.